株式会社アートファイヤーは、従業員の安全と健康を最優先とし、カスハラに対して以下の基本方針に基づき、毅然とした対応を取ります。

1. 断固たる拒否：カスハラは、いかなる理由があっても許容しません。

2. 組織的対応：従業員個人にカスハラ対応を任せず、会社全体で組織的に対応します。

3. 証拠保全：事案発生時には、会話の録音（本マニュアルと共に整備した録音機器を活用）や記録を徹底し、証拠を保全します。

4. 法的措置：悪質かつ改善が見込めない事案に対しては、警察・弁護士と連携し、民事・刑事含めた法的措置を講じます。